FAQ

Preguntas
Frecuentes

¿Tienes preguntas? ¡Tenemos respuestas!
Mira los temas a continuación o pregúntanos en el Chat en Vivo.

PRODUCTOS E INGREDIENTES

¿Cómo me puedo informar dónde puedo comprar mis HOT POCKETS® favoritos?

Por favor visita la sección Dónde Comprar del sitio web. Ahí encontrarás dónde comprar los sándwiches HOT POCKETS®. 

Hay un problema con mi producto o su empaque, ¿qué puedo hacer?

Siexiste cualquier problema con tu sándwich Hot Pockets® o su empaque, por favor contáctanos para poder corregirlo. Llama o manda un mensaje 24/7 al 1-800-350-5016 (oprime el número 2). También puedes chatear en vivo con un representante de nuestro equipo: Chat en Vivo

¿Qué tipos de HOT POCKETS® existen?

Siempre estamos creando nuevos sabores de Hot Pockets® para satisfacer a nuestros consumidores. Ofrecemos carne, pollo, y hasta variedades sin carne, ¡así que siempre tenemos algo para todos! https://www.hotpockets.com/es/products

¿Cuál es la diferencia entre HOT POCKETS® y LEAN POCKETS®?

Mientras que los Hot Pockets® son los clásicos favoritos, a veces la gente quiere una opción con menos grasa y que al mismo tiempo sea un snack (o una comida) que satisfaga. Es ahí que eligen Lean Pockets®. Hemos trabajado duro para entregar deliciosos sabores que te permiten cuidar lo que es importante para ti, sin sacrificar sabor ni calidad. 

¿Cómo puedo reciclar mis empaques de Hot Pockets®?

Ya que los programas de reciclaje varían según la locación, lo mejor es revisar las etiquetas en el empaque y luego preguntar en tu compañía de reciclaje local.
Puedes encontrar más información y consejos aquí:

https://www.nestleusa.com/sustainability/how-to-recycle-packaging-sustainability-label

¿Los Hot Pockets® contienen alérgenos alimentarios comunes?

Todos nuestros productos contienen ingredientes de trigo, soya, leche y huevo. Para ver la información de alérgenos más actualizada, siempre recuerda revisar la lista de ingredientes en el empaque.

¿Por qué hay diferentes tipos de masas de Hot Pockets®?

Tenemos ocho variedades de masas, todas horneadas diariamente y todas creadas para complementar mejor cada uno de los rellenos de HOT POCKETS®.
Puedes elegir entre: Garlic Buttery, Crispy, Croissant, Crispy Buttery, Flaky, Pretzel, Garlic and Herb y Seasoned.

¿Existen empaques de Hot Pockets® con más de dos sándwiches?

Muchos de nuestros sándwiches están disponibles en empaques más grandes (¡que pueden contener hasta 17 sándwiches!) para ayudar a abastecer a tu familia. Te sugerimos revisar la página de productos para ver en qué tamaños viene tu opción favorita.

Do Hot Pockets® contain common food allergens?

All of our products contain wheat, soy, milk, and egg ingredients. For the most up-to-date allergen information, always be sure to check the listed ingredients on our packaging.

Why are there different types of Hot Pockets® crusts?

We have eight varieties of baked-daily crusts, all designed to best complement each Hot Pockets® filling. Choose from Garlic Buttery, Crispy, Croissant, Crispy Buttery, Flaky, Pretzel, Garlic and Herb, and Seasoned!

Are Hot Pockets® available in packs larger than 2?

Many of our sandwiches are available in larger pack sizes, up to a 17 pack to help you stock up! It's best to search the product pages to see which sandwiches come in what pack sizes.

Empaque y Preparación

¿Cómo preparo un sándwich HOT POCKETS® en el microondas?

Revisa las instrucciones de preparación que se encuentran en el empaque. Nuestros tiempos de cocción están basados en un horno microondas de 1100 watts. Dado a que los hornos microondas varían, los tiempos de cocción podrían necesitar ajustes. https://www.hotpockets.com/es/cooking-time

¿Puedo reutilizar la funda de microondas de HOT POCKETS®?

No recomendamos volver a utilizar la funda de microondas porque no fue diseñada para ser un envase reutilizable.

¿Puedo preparar el producto en el horno?

Sí. Busca las recomendaciones de cocción específicas en la parte de atrás de tu empaque de Hot Pockets®.
https://www.hotpockets.com/es/cooking-time

¿Es seguro comer un sándwich HOT POCKETS® si está descongelado?

Por ningún motivo comas sándwiches HOT POCKETS® o LEAN POCKETS® si están descongelados. Siempre prepáralos de acuerdo a las recomendaciones de cocción del empaque.

¿Por qué se forman cristales de hielo sobre los sándwiches HOT POCKETS® ?

Los cristales de hielo ocurren naturalmente sobre los productos congelados. Los cristales de hielo excesivos (una señal que todavía tu sándwich HOT POCKETS® no ha sido cocinado) pueden ocurrir debido a fluctuaciones en la temperatura del congelador. 

Mi funda de microondas se ve diferente a las que han venido dentro de las cajas de HOT POCKETS® que he comprado en el pasado. ¿Tengo los sándwiches correctos?

Mientras que veas el logo de HOT POCKETS® o LEAN POCKETS® en la caja, tienes la caja correcta. Nos gusta usar las fundas para comunicarnos contigo, y por eso cambiamos el mensaje de la funda de vez en cuando.

How long are Hot Pockets® good for in the fridge?

We don't recommend storing your Hot Pockets® in the fridge at any time. Keep your sandwich in the freezer until you're ready to enjoy!

Is it safe to eat a Hot Pockets® brand sandwich item once it is thawed?

Absolutely do not eat Hot Pockets® or Lean Pockets® sandwiches if they are thawed. Always prepare them according to the cooking recommendations on the package.

What causes ice crystals to form on top of the Hot Pockets® sandwich?

Ice crystals occur naturally on frozen products. Excessive ice crystals (a sign that you still need to cook your Hot Pockets® sandwich) may result from fluctuations in storage temperature.

My crisping sleeve looks different than ones I have received in boxes of Hot Pockets® brand sandwiches that I previously purchased. Do I have the correct sandwiches?

As long as there’s a Hot Pockets® or Lean Pockets® brand logo on your box, you’re in the right place. We use the sleeves to talk to you, and we change what we’re saying from time to time.

Misceláneo

¿Existen cupones para HOT POCKETS®?

Ocasionalmente ofrecemos cupones de descuento en los periódicos locales, a través de programas de correo directo, y en Facebook. Además, sugerimos que revises las ofertas y promociones de tu tienda favorita.

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